Regulamin

Regulamin Sklepu Internetowego MajsterOnline.pl

Spis treści:

1. Postanowienia ogólne.
2. Rodzaje Usług elektronicznych w Sklepie Internetowym. 
3. Warunki zawierania Umowy Sprzedaży Internetowej.
4. Sposoby płatności.
5. Terminy płatności.
6. Koszt, sposoby i terminy dostaw oraz odbioru produktu.
7. Gwarancja, odpowiedzialność z tytułu niezgodności towaru z umową.
8. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
9. Odstąpienie od Umowy.
10. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców.
11. Opinie o produktach.
12. Nielegalne treści i treści niezgodne z Regulaminem. 
13. Postanowienia końcowe.
14. Wzór formularza odstąpienia od umowy.

1. Postanowienia ogólne. 

1.1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.majsteronline.pl prowadzony jest przez Joannę Bernat, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Majster Joanna Bernat, z siedzibą w Suwałkach przy ul. Raczkowskiej 151, z adresem do doręczeń: ul. Raczkowska 151, 16-400 Suwałki. Przedsiębiorca wpisany jest do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), posiada numer NIP: 8442125866 oraz numer REGON: 200065750. Kontakt z przedsiębiorcą możliwy jest pod adresem e-mail: sklep@majsteronline.pl oraz numerem telefonu: + 48 660 559 337.

1.2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego, chyba że dane postanowienie Regulaminu stanowi inaczej.

1.3. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie Internetowym w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, przez okres i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w polityce prywatności opublikowanej na stronie Sklepu Internetowego. Polityka prywatności zawiera przede wszystkim zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Administratora w Sklepie Internetowym, w tym podstawy, cele i okres przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą, a także informacje w zakresie stosowania w Sklepie Internetowym plików cookies oraz narzędzi analitycznych. Korzystanie ze Sklepu Internetowego, w tym dokonywanie zakupów jest dobrowolne. Podobnie związane z tym podanie danych osobowych przez korzystającego ze Sklepu Internetowego Usługobiorcę lub Klienta jest dobrowolne, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w polityce prywatności (zawarcie umowy oraz obowiązki ustawowe Sprzedawcy).

1.4. Definicje:

a) Akt o usługach cyfrowych – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych) (Dz.U. L 277 z 27.10.2022, s. 1–102).

b) Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

c) Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający utworzenie Konta.

d) Formularz zamówienia – usługa elektroniczna w postaci interaktywnego formularza dostępnego w Sklepie Internetowym, umożliwiającego złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym wyboru sposobu dostawy i metody płatności.

e) Klient - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w przypadkach przewidzianych przepisami prawa powszechnie obowiązującego również osoba fizyczna o ograniczonej zdolności do czynności prawnych; osoba prawna; albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy prawa przyznają zdolność prawną – która zawarła albo zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.

f) Konto – Usługa Elektroniczna, stanowiąca przypisany indywidualnie Usługobiorcy (na podstawie loginu i hasła przez niego ustalonego) zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym przechowywane są dane podane przez Usługobiorcę oraz informacje dotyczące złożonych przez niego Zamówień w Sklepie Internetowym.

g) Newsletter –Usługa Elektroniczna polegająca na dystrybucji treści świadczonej przez Usługodawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej (e-mail) lub wiadomości SMS, umożliwiająca Usługobiorcom automatyczne otrzymywanie cyklicznych wiadomości w formie newslettera, zawierającego informacje o Produktach, nowościach oraz promocjach oferowanych w Sklepie Internetowym.

h) Produkt –rzecz ruchoma dostępna w Sklepie Internetowym, stanowiąca przedmiot Umowy Sprzedaży zawieranej pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

i) Sklep internetowy -sklep internetowy prowadzony przez Usługodawcę, dostępny pod adresem internetowym: www.majsteronline.pl

j) Sprzedawca i usługodawca - Joanna Bernat, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Majster Joanna Bernat, z siedzibą w Suwałkach przy ul. Raczkowskiej 151, z adresem do doręczeń: ul. Raczkowska 151, 16-400 Suwałki. Przedsiębiorca wpisany jest do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), posiada numer NIP: 8442125866 oraz numer REGON: 200065750. Kontakt z przedsiębiorcą możliwy jest pod adresem e-mail: sklep@majsteronline.pl oraz numerem telefonu: + 48 660 559 337.

k) Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

l) Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

ł) Usługobiorca– osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w przypadkach przewidzianych przepisami prawa powszechnie obowiązującego również osoba fizyczna o ograniczonej zdolności do czynności prawnych; osoba prawna; albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy prawa przyznają zdolność prawną – korzystająca lub zamierzająca korzystać z Usługi Elektronicznej.

m) Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).

n) Zamówienie - oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.

2. Rodzaje usług elektronicznych w Sklepie Internetowym:

W Sklepie Internetowym dostępne są następujące usługi elektroniczne: Konto, Formularz Zamówienia oraz Newsletter.

2.1. Konto 

a) Konto umożliwia korzystanie z funkcji Sklepu po wykonaniu dwóch kroków: wypełnieniu formularza rejestracyjnego oraz kliknięciu przycisku „Zarejestruj konto”. Podczas rejestracji należy podać: imię i nazwisko, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miasto, kraj), adres e-mail, numer telefonu, login i hasło. Jeśli Klient nie jest konsumentem, dodatkowo wymagane są: nazwa firmy oraz numer NIP. 

b) Konto jest bezpłatne i tworzone na czas nieokreślony. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta bez podawania przyczyny, wysyłając wiadomość e-mail na adres: sklep@majsteronline.pl lub listownie na adres: ul. Raczkowska 151, 16-400 Suwałki.

2.2. Formularz zamówienia

a)  Korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się w momencie dodania produktu do koszyka. Zamówienie zostaje złożone po wykonaniu dwóch kroków: uzupełnieniu formularza zamówienia oraz kliknięciu przycisku „Zamawiam i płacę”. Do momentu wysłania zamówienia Klient może swobodnie zmieniać dane i zawartość koszyka. W formularzu należy podać dane Klienta: imię i nazwisko, adres, e-mail oraz numer telefonu, a także dane dotyczące zamówienia: wybrane produkty, ich ilość, sposób i miejsce dostawy oraz sposób płatności. Dla firm wymagane są również: nazwa firmy i NIP.

b) Formularz Zamówienia jest bezpłatny i działa jednorazowo – kończy się w momencie złożenia zamówienia albo wcześniejszego przerwania jego składania.

2.3. Newsletter
a) Aby zapisać się do Newslettera, należy: podać imię i adres e-mail w odpowiednim formularzu, kliknąć „Zapisz się”, potwierdzić zapis poprzez link wysłany na e-mail. Można też zapisać się do Newslettera podczas zakładania Konta lub składania zamówienia – wtedy zapis następuje automatycznie (jeśli zaznaczono odpowiednią opcję).

b) Newsletter jest bezpłatny i wysyłany przez czas nieokreślony. Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania Newslettera bez podawania przyczyny poprzez kliknięcie linku rezygnacji znajdującego się w każdej wiadomości Newsletter lub poprzez kontakt na adres: sklep@majsteronline.pl.

3. Warunki Zawierania Umów Sprzedaży w Sklepie Internetowym:

3.1. Do zawarcia Umowy Sprzedaży dochodzi w momencie złożenia przez Klienta Zamówienia za pośrednictwem Formularza Zamówienia w Sklepie Internetowym, zgodnie z pkt 2.2 Regulaminu.

3.2. Ceny produktów widoczne w Sklepie podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. O całkowitej cenie zamówienia Klient informowany jest w trakcie składania zamówienia. Obejmuje ona cenę produktów oraz koszty dostawy. Jeżeli nie da się wcześniej określić wysokości niektórych kosztów, Klient zostaje o tym poinformowany wraz z informacją o obowiązku ich zapłaty.

3.3. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta po złożeniu przez Klienta zamówienia w Sklepie Internetowym, zgodnie z pkt 2.2 Regulaminu.

3.4. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca wysyła e-mail potwierdzający jego otrzymanie oraz przyjęcie do realizacji. Wiadomość ta zawiera m.in. potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Umowa zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta tego e-maila.

3.5. Treść zawartej umowy jest utrwalana i zabezpieczana poprzez: udostępnienie Regulaminu na stronie Sklepu, przesłanie Klientowi e-maila potwierdzającego zamówienie. Dodatkowo umowa jest zapisywana w systemie informatycznym Sklepu.2. Rodzaje usług elektronicznych w Sklepie Internetowym:

4. Sposoby płatności:

4.1. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności z tytułu Umowy Sprzedaży:

a) płatność gotówką za pobraniem przy odbiorze przesyłki,
b) płatność przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy, 
c) płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu przelewy24,
d) płatności
e) obsługiwane płatności kartowe poprzez Visa i Mastercard

4.2. Rozliczenia transakcji płatnościami elektronicznymi i kartą płatniczą przeprowadzane są zgodnie z wyborem Klienta za pośrednictwem serwisu przelewy24.

4.3. Obsługę płatności elektronicznych i kartą płatniczą prowadzi operator płatności, tj. PayPro S.A - Pay Pro Spółka Akcyjna z siedzibą w Poznaniu (ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań) wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem: 0000347935, akta rejestrowe przechowywane przez Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydz. Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, kapitał zakładowy w wysokości 4 737 100,00 zł, NIP: 7792369887, REGON: 301345068.

4.4. Płatności w systemie ratalnym - płatność odbywa się w całości lub części ze środków pochodzących z kredytu udzielonego przez spółkę ALIOR BANK SPÓŁKA AKCYJNA (spółka ALIOR BANK SPÓŁKA AKCYJNA z siedzibą w Warszawie, ul. Chmielna 69, 00-801 Warszawa, kapitał zakładowy 1 305 539 910 zł, zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000305178, NIP: 1070010731, REGON: 141387142).

5. Terminy płatności.

5.1. W przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży. 

5.2. W przypadku wyboru przez Klienta płatności gotówką za pobraniem przy odbiorze przesyłki, Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki.

6. Koszt, sposoby i termin dostawy oraz odbioru produktu.

6.1. Dostawa produktów realizowana jest wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

6.2. Dostawa jest odpłatna, chyba że w Umowie Sprzedaży wskazano inaczej. Koszt dostawy (np. transport, przesyłka) jest widoczny w Sklepie Internetowym oraz w trakcie składania zamówienia, zanim Klient je zatwierdzi.

6.3. Odbiór osobisty produktów jest bezpłatny.

6.4. Klient może wybrać jedną z następujących opcji dostawy lub odbioru produktów:

a) przesyłka kurierska (w tym za pobraniem),
b) przesyłka paletowa,
c) odbiór osobisty pod adresem: ul. Raczkowska 151 Suwałki, w dni robocze w godzinach: 07:00 - 16:00. 

[Przesyłka kurierska i paletowa.]
6.5. Dostawa produktów realizowana jest w terminie do 30 dni roboczych, chyba że w opisie produktu lub podczas składania zamówienia wskazano krótszy termin. Jeśli zamówienie obejmuje kilka produktów o różnych terminach dostawy, obowiązuje najdłuższy z nich (maksymalnie 30 dni roboczych).

6.6. Sposób liczenia czasu dostawy:

a) płatność przelewem, online lub kartą – od momentu zaksięgowania płatnościi,
b) płatność za pobraniem – od dnia zawarcia umowy,
c) płatność ratalna lub odroczona – od momentu potwierdzenia umowy kredytowej przez kredytodawcę (nie później niż od wpływu środków na konto Sprzedawcy).

[ Odbiór osobisty.]
6.7.W przypadku odbioru osobistego produkt będzie gotowy do odbioru w ciągu 5 dni roboczych, chyba że wskazano krótszy termin.Jeżeli zamówienie obejmuje kilka produktów, obowiązuje najdłuższy termin (maksymalnie 5 dni roboczych). Klient zostanie dodatkowo poinformowany o gotowości do odbioru.

6.8. Sposób liczenia czasu przygotowania:

a) płatność przelewem, online lub kartą – od momentu zaksięgowania płatności,
b) płatność ratalna lub odroczona – od potwierdzenia umowy kredytowej (nie później niż od wpływu środków na konto Sprzedawcy).

 7. Gwarancja, odpowiedzialność z tytułu niezgodności towaru z umową.

7.1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy korzystającego z uprawnień Konsumenta za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili dostarczenia Towaru i ujawniony w ciągu 2 lat od dnia jego dostarczenia.

7.2. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.

7.3. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z Umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.

7.4. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową.

7.5. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:

• Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową,
• Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową,
• brak zgodności Towaru z Umową występuje nadal pomimo prób doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową,
• brak zgodności Towaru z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez wcześniejszego żądania naprawy lub wymiany,
• z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności jednoznacznie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

7.6. Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową jest nieistotny.

7.7. Reklamacje dotyczące Towarów można składać:

• drogą elektroniczną na adres: sklep@majsteronline.pl,
• pisemnie na adres: MAJSTER Joanna Bernat, ul. Raczkowska 151, 16-400 Suwałki.

7.8. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie imienia i nazwiska, numeru zamówienia, danych kontaktowych, opisu niezgodności Towaru z Umową oraz żądania Klienta. Brak tych informacji nie wpływa na skuteczność złożonej reklamacji.

7.9. Sprzedawca rozpatrzy reklamację i udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

7.10. Reklamowany Towar należy przesłać na adres:

MAJSTER Joanna Bernat
ul. Raczkowska 151
16-400 Suwałki

7.11. Koszty związane z uznaną reklamacją, w tym koszty dostarczenia reklamowanego Towaru, ponosi Sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

7.12. Niezależnie od uprawnień wynikających z niezgodności Towaru z Umową, niektóre Towary mogą być objęte gwarancją producenta lub dystrybutora.

7.13. Warunki gwarancji, okres jej obowiązywania oraz uprawnienia z niej wynikające określa dokument gwarancyjny wydany przez gwaranta, jeżeli został dołączony do Towaru.

7.14. Skorzystanie z uprawnień wynikających z gwarancji nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o niezgodności Towaru z Umową.

8. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

8.1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje na ten temat dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php

[Urząd Ochrony Konkurencji Konsumentów]

8.2.  W Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa punkt kontaktowy, który udziela informacji i pomocy w sprawach dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

Kontakt:

• telefon: 22 55 60 333
• e-mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl
• adres: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa

[Dostępne sposoby rozwiązania sporu]

8.3. Konsument może skorzystać w szczególności z:

1. stałego polubownego sądu konsumenckiego (więcej informacji: http://www.spsk.wiih.org.pl/),
2. mediacji prowadzonej przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (informacje dostępne na stronie właściwego inspektoratu),
3. pomocy rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckich, takich jak Federacja Konsumentów czy Stowarzyszenie Konsumentów Polskich.

Dodatkowe porady konsumenckie można uzyskać również:

• e-mail: porady@dlakonsumentow.pl
• infolinia: 801 440 220 (czynna w dni robocze 8:00–18:00, opłata wg taryfy operatora).

 9. Odstąpienie od Umowy.

[Prawo do odstąpienia od umowy]

9.1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w ciągu14 dni kalendarzowych odstąpić od umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych w pkt 9.8. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem. Oświadczenie można złożyć: pisemnie na adres: Majster Centrum Narzędziowe, ul. Raczkowska 151, 16-400 Suwałki lub elektronicznie: sklep@majsteronline.pl. 

[Zwrot produktu]

9.2. Zwracany produkt należy odesłać na adres: Majster Centrum Narzędziowe, ul. Raczkowska 151, 16-400 Suwałki.

[Formularz odstąpienia od umowy]

9.3. Konsument może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy (dostępnego w ustawie oraz w pkt 13 Regulaminu), ale nie jest to obowiązkowe.

[Początek biegu terminu]

9.4. Termin 14 dni liczy się:

• od dnia otrzymania produktu przez konsumenta (lub wskazaną osobę trzecią),
  a w przypadku:
• kilku produktów – od otrzymania ostatniego,
• dostaw częściowych – od otrzymania ostatniej części,
• dostaw cyklicznych – od otrzymania pierwszego produktu,
• dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.

9.5. W przypadku odstąpienia umowę uważa się za niezawartą.

[Zwrot płatności i odesłanie towaru]

9.6. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności (w tym koszt najtańszej dostępnej dostawy) w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

9.7.Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, chyba że konsument zgodzi się na inny.

9.8. Sprzedawca może wstrzymać zwrot pieniędzy do momentu otrzymania produktu lub potwierdzenia jego odesłania.

9.9. Konsument ma obowiązek odesłać produkt w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy.

9.10. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu, jeśli był używany w sposób wykraczający poza sprawdzenie jego cech i działania.

[Koszty ponoszone przez konsumenta]

9.11. Konsument może ponieść:

a) koszt zwrotu produktu,
b) dodatkowe koszty dostawy (jeśli wybrał droższy sposób niż najtańszy dostępny),
c) koszt części usług wykonanych przed odstąpieniem (jeśli usługa rozpoczęła się za jego zgodą).

[Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje]

9.12. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku:

a) usług w pełni wykonanych za zgodą konsumenta,
b) produktów wykonanych na zamówienie,
c) produktów szybko psujących się,
d) produktów zapieczętowanych, których nie można zwrócić po otwarciu (np. ze względów higienicznych),
e) produktów połączonych trwale z innymi rzeczami,
f) nagrań i programów w zapieczętowanym opakowaniu po otwarciu,
g) treści cyfrowych dostarczanych online, jeśli konsument zgodził się na ich rozpoczęcie i utracił prawo odstąpienia,
h) innych przypadków przewidzianych w ustawie.

9.13. Zasady dotyczące konsumentów stosuje się również do osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, jeśli zakup nie ma dla nich charakteru zawodowego (zgodnie z CEIDG).

10. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców.

10.1. Postanowienia niniejszego punktu mają zastosowanie wyłącznie do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami korzystającymi z uprawnień Konsumenta.

10.2. Sprzedawca ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny. W takim przypadku Klient nie ma prawa do żadnych roszczeń.

10.3. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami oraz niekorzystających z uprawnień Konsumenta wyłącza się odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

10.4. Reklamacje przedsiębiorców są rozpatrywane w terminie do 30 dni od ich otrzymania.

10.5. Sprzedawca może ograniczyć dostępne metody płatności i może wymagać przedpłaty (całości lub części zamówienia), niezależnie od wybranego sposobu płatności.

10.6. Usługodawca może w każdej chwili wypowiedzieć umowę o świadczenie usług elektronicznych ze skutkiem natychmiastowym, bez podania przyczyny.

10.7. Odpowiedzialność Sprzedawcy/Usługodawcy jest ograniczona do wartości zamówienia, maksymalnie do 1000 zł. Nie obejmuje utraconych korzyści ani szkód pośrednich. Sprzedawca nie odpowiada także za opóźnienia dostawy.

10.8. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

11. Opinie o produktach. 

11.1. Sklep umożliwia dodawanie opinii o produktach i o Sklepie Internetowym.

11.2. Opinie można dodać poprzez formularz dostępny w sklepie, link po zakupie lub ogólny formularz opinii. Można dodać także ocenę lub zdjęcie produktu (jeśli dostępne).

11.3. Opinie dzielą się na: „Opinia potwierdzona zakupem” oraz „Opinia niepotwierdzona zakupem”.

11.4. „Opinia potwierdzona zakupem” może być wystawiona tylko przez klienta, który faktycznie dokonał zakupu. Takie opinie są weryfikowane.

11.5. „Opinia niepotwierdzona zakupem” może pochodzić od każdego użytkownika i nie jest weryfikowana.

11.6. Sprzedawca podejmuje działania, aby potwierdzone opinie pochodziły od rzeczywistych klientów, m.in. poprzez: weryfikację zamówienia, wysyłkę indywidualnych linków do opinii po zakupie.

11.7. Opinie niepotwierdzone nie są weryfikowane.

11.8. Do średniej oceny produktów uwzględniane są wszystkie opinie (zarówno potwierdzone, jak i niepotwierdzone).

11.9. W razie wątpliwości Sprzedawca może skontaktować się z autorem opinii w celu jej weryfikacji.

11.10. Opinie muszą być zgodne z prawem i nie mogą naruszać praw osób trzecich ani dobrych obyczajów.

11.11. Opinie mogą być publikowane w sklepie lub w zewnętrznych serwisach opinii.

11.12. Zastrzeżenia dotyczące opinii rozpatrywane są w trybie reklamacyjnym.

11.13. Sprzedawca nie publikuje fałszywych opinii ani nie manipuluje ich treścią.

12. Nielegalne treści i treści niezgodne z Regulaminem. 

12.1. Użytkownicy mogą korzystać ze Sklepu głównie bez dodawania treści, ale jeśli dodają opinie lub komentarze, muszą przestrzegać Regulaminu.

[Punkt kontaktowy]

12.2.  Kontakt ze Sprzedawcą: sklep@majsteronline.pl

[Zgłaszanie nielegalnych treści]

12.3. Każdy może zgłosić treści uznane za nielegalne na adres e-mail sklepu. Zgłoszenie powinno zawierać: uzasadnienie, dokładny link do treści, dane zgłaszającego, oświadczenie o prawdziwości zgłoszenia.

12.4. Sprzedawca analizuje zgłoszenia i podejmuje decyzje w sposób rzetelny, a w razie potrzeby usuwa treści lub ogranicza do nich dostęp.

13. Postanowienia końcowe.

13.1. Umowy zawierane są w języku polskim.

[Zmiany regulaminu]

13.2. Regulamin może być zmieniony m.in. w przypadku:

a) zmian prawa,
b) zmian w płatnościach lub dostawie,
c) zmian w usługach sklepu,
d) kwestii bezpieczeństwa.

13.3. Klienci są informowani o zmianach z wyprzedzeniem 15 dni (z wyjątkami przewidzianymi prawem).

[Recykling i elektroodpady]
13.4. Sklep informuje o zasadach zwrotu zużytego sprzętu elektrycznego, baterii i akumulatorów oraz możliwościach ich oddania.

13.5. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawę o prawach konsumenta.

14. Wzór formularza odstąpienia od umowy.

(ZAŁĄCZNIK NUMER 2 DO USTAWY O PRAWACH KONSUMENTA)

Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

– Adresat: 

Majster Joanna Bernat, ul. Raczkowska 151, 16-400 Suwałki
majsteronline.pl | sklep@majsteronline.pl

– Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*) umowy dostawy następujących towarów(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących towarów(*)/o świadczenie następującej usługi(*)

– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)

– Imię i nazwisko konsumenta(-ów)

– Adres konsumenta(-ów)

– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

– Data

(*) Niepotrzebne skreślić.